LEGAL REFERENCE

Terma & Syarat ek plus Malaysia

Terma & Syarat ek plus menerangkan cara akaun anda dibuka, akses lobi diberi, dan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost serta FPX diproses di wilayah yang disokong. Kami...

Akaun dan aksesTransaksi tempatanSemakan keselamatanKemas kini terma
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
ek plus Terma & Syarat ek plus Malaysia

Cara Terma Dipakai Pada Akaun Anda

Terma & Syarat ini ialah perjanjian antara anda dan ek plus apabila anda membuka akaun, masuk ke lobi, membuat transaksi, atau menghubungi kami tentang akaun anda. Akses hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh menyemak identiti, rekod transaksi, peranti, alamat rangkaian, dan tingkah laku akaun untuk menjaga integriti perkhidmatan serta mematuhi permintaan semakan yang sah.

Jika klausa berubah, kami akan memaparkan versi terkini pada halaman ini dan perubahan akan terpakai selepas ia diterbitkan. Dengan meneruskan penggunaan akaun, anda bersetuju untuk mematuhi terma terkini, termasuk peraturan promosi, pengeluaran, keselamatan log masuk, dan syarat penggunaan kandungan lobi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Pertanyaan Terma Melalui Saluran ek plus

Jika anda perlukan penjelasan tentang klausa akaun, transaksi, pengeluaran, akses peranti, atau perubahan terma, hubungi kami melalui saluran yang dipaparkan dalam akaun anda. Kami akan meminta butiran yang berkaitan sahaja, seperti nombor...

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan segera tentang Terma & Syarat, termasuk status semakan transaksi, syarat pengeluaran, atau kekeliruan klausa. Pasukan kami boleh padankan pertanyaan dengan rekod akaun anda.
E-mel dokumen Jika pertanyaan anda melibatkan bukti pembayaran, perubahan nama, atau permintaan salinan rekod, e-mel memberi ruang untuk lampiran. Kami akan rujuk Terma & Syarat sebelum menjawab langkah seterusnya.
Pusat akaun Dalam pusat akaun, anda boleh melihat status pengesahan, sejarah transaksi, dan makluman perubahan terma. Semak bahagian ini sebelum menghubungi kami supaya rujukan anda lebih tepat.
AMALAN AKAUN

Bagaimana Kami Mengurus Terma Ini

Terma & Syarat kami disokong oleh proses dalaman untuk data akaun, kuki, keselamatan, penyimpanan rekod, dan permintaan perubahan. Kami tidak meminta maklumat yang tidak berkaitan dengan akaun anda. Apabila anda menggunakan Touch...

Data akaun

Terma ini membenarkan kami menyimpan nama, butiran hubungan, rekod log masuk, transaksi, dan pilihan akaun yang diperlukan untuk operasi. Data tersebut digunakan untuk akses, semakan, bantuan, dan pematuhan yang berkaitan.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengenal sesi log masuk, mengurangkan geseran keselamatan, dan mengekalkan pilihan bahasa. Terma ini menerangkan bahawa kuki teknikal diperlukan untuk akaun berfungsi dengan stabil pada peranti anda.

Keselamatan log masuk

Anda bertanggungjawab menjaga kata laluan dan peranti. Kami boleh menyekat akses sementara jika corak log masuk kelihatan luar biasa, kemudian meminta pengesahan tambahan mengikut Terma & Syarat.

Penyimpanan rekod

Rekod transaksi, mesej sokongan, dan perubahan akaun disimpan selama diperlukan untuk tujuan operasi, penyelesaian pertikaian, dan kewajipan yang sah. Selepas tempoh berkaitan, rekod boleh dipadam atau dinyahkenal.

Permintaan pembetulan

Jika nama, nombor telefon, atau butiran pembayaran anda berubah, hubungi kami melalui saluran akaun. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum mengemas kini rekod mengikut klausa pengesahan.

Perubahan terma

Apabila Terma & Syarat dikemas kini, tarikh dan kandungan baharu akan dipaparkan pada halaman ini. Penggunaan akaun selepas penerbitan bermaksud anda menerima versi yang sedang berkuat kuasa.

Soalan Lazim Terma Untuk Malaysia

Terma ini mula terpakai apabila anda membuka akaun, masuk semula, membuat transaksi, atau menggunakan mana-mana bahagian lobi ek plus di wilayah yang disokong. Jika anda tidak bersetuju, jangan teruskan penggunaan akaun.

Ya. Kami boleh mengemas kini klausa apabila proses akaun, pembayaran, keselamatan, atau keperluan undang-undang berubah. Versi yang diterbitkan pada halaman ini menjadi rujukan semasa untuk akaun anda.

Terma pembayaran menerangkan bahawa transaksi perlu datang daripada saluran yang sepadan dengan akaun anda. Kami boleh meminta nombor rujukan, masa transaksi, atau bukti berkaitan untuk memadankan rekod dengan tepat.

Pengeluaran boleh disemak apabila butiran pembayaran, corak transaksi, atau rekod akaun memerlukan pengesahan tambahan. Semakan ini dibuat mengikut Terma & Syarat untuk mengurangkan kesilapan pemprosesan dan pertikaian.

Anda boleh meminta pembetulan butiran akaun yang tidak tepat melalui saluran sokongan. Kami akan menilai permintaan berdasarkan rekod, dokumen sokongan, dan klausa penyimpanan data yang dinyatakan dalam terma.

Akaun boleh disekat sementara atau ditutup jika terdapat pelanggaran terma, akses tidak dibenarkan, maklumat palsu, atau transaksi yang tidak dapat disahkan. Kami akan merujuk rekod akaun sebelum membuat tindakan.

Hubungi kami melalui sembang akaun atau e-mel yang dipaparkan dalam akaun anda. Sertakan masa kejadian, nombor rujukan, dan ringkasan isu supaya kami boleh menyemak klausa berkaitan dengan rekod sebenar.