LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi ek plus Malaysia

Dasar Privasi ek plus menerangkan cara kami mengurus data akaun, rekod akses, kuki lobi dan butiran transaksi apabila anda membuka akaun di wilayah yang disokong. Baca halaman ini...

Data akaunKuki lobiSemakan pembayaranPermintaan privasi
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
ek plus Dasar Privasi ek plus Malaysia

Cara Dasar Ini Melindungi Data Anda

Dasar ini terpakai apabila anda menggunakan ek plus melalui ekplus.my, membuka akaun, mengemas kini profil, menghantar bukti transaksi, atau berhubung dengan pasukan sokongan kami. Kami mengumpul data yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun anda, menjaga akses yang selamat, memproses permintaan pembayaran melalui saluran tempatan, mengesan aktiviti yang tidak selaras dengan terma kami, dan menjawab pertanyaan anda. Akses kepada produk serta ciri akaun

bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak meminta data yang tidak berkaitan dengan akaun anda, dan kami mengehadkan akses dalaman kepada pasukan yang perlu mengendalikannya. Jika dasar ini berubah, kami akan mengemas kini halaman ini supaya anda boleh menilai semula pilihan privasi anda sebelum meneruskan penggunaan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN PRIVASI

Hubungi Kami Tentang Data Akaun

Kami sediakan beberapa laluan untuk pertanyaan privasi supaya anda tidak perlu berkongsi data sensitif di tempat yang salah. Apabila menghubungi kami, gunakan butiran akaun yang sama seperti dalam profil anda dan elakkan...

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk pertanyaan privasi yang berkaitan dengan profil, peranti, atau sesi lobi. Kami boleh mengesahkan konteks akaun sebelum meminta butiran tambahan yang benar-benar diperlukan.
E-mel privasi Hantar e-mel kepada pasukan kami jika permintaan anda melibatkan salinan data, pembetulan rekod, atau penjelasan tentang penyimpanan. Sertakan nama akaun dan ringkasan isu tanpa menghantar kata laluan.
Semakan keselamatan Jika anda nampak akses pelik, beritahu kami segera melalui saluran akaun. Kami akan menilai log masuk, peranti, dan rekod perubahan profil sebelum mencadangkan langkah perlindungan seterusnya.
AMALAN DATA

Cara Kami Mengurus Privasi Anda

Privasi di ek plus dikendalikan sebagai proses operasi, bukan sekadar teks undang-undang. Kami memisahkan tujuan data mengikut akaun, pembayaran, keselamatan, sokongan, dan prestasi laman. Pasukan yang mengurus permintaan anda hanya melihat data...

Data akaun asas

Kami menggunakan nama akaun, nombor telefon, e-mel, dan tetapan profil untuk mengenal pasti anda apabila akses diperlukan. Data ini membantu kami memadankan permintaan sokongan dengan akaun yang betul.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa, peranti, dan keadaan lobi semasa anda bergerak antara halaman. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas.

Rekod pembayaran

Untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi yang diperlukan bagi semakan akaun. Kami tidak memaparkan butiran penuh pembayaran kepada pasukan yang tidak memerlukannya.

Keselamatan akses

Kami menilai log masuk, alamat IP, peranti, dan perubahan profil bagi mengesan akses yang tidak biasa. Jika risiko muncul, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan sensitif.

Tempoh simpanan

Data disimpan selama ia diperlukan untuk akaun, sokongan, pertikaian, keselamatan, dan keperluan operasi. Apabila tujuan tersebut selesai, rekod boleh dipadam, dinyahpaut, atau diarkibkan secara terkawal.

Permintaan pembetulan

Anda boleh meminta kami menyemak data profil yang tidak tepat atau lapuk. Kami mungkin meminta bukti munasabah sebelum mengubah rekod supaya akaun anda tidak dipinda oleh pihak lain.

Jawapan Ringkas Tentang Dasar Privasi

Kami mengumpul data profil seperti nama akaun, nombor telefon, e-mel, rekod akses, tetapan peranti, dan rujukan pembayaran. Data ini digunakan untuk pengenalan akaun, keselamatan, sokongan, dan transaksi di wilayah yang disokong.

Rekod pembayaran membantu kami memadankan transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dengan akaun anda. Ia juga digunakan untuk semakan pertikaian, pencegahan salah guna, dan pengesahan apabila sokongan diperlukan.

Ya, anda boleh menghubungi kami melalui e-mel privasi atau sembang akaun untuk meminta salinan data yang berkaitan. Kami akan mengesahkan identiti akaun dahulu sebelum menyusun rekod yang boleh diberikan.

Beritahu kami butiran yang perlu dibetulkan dan sebab pembetulan itu diperlukan. Untuk melindungi akaun, kami mungkin meminta bukti ringkas sebelum mengemas kini nombor telefon, e-mel, atau data profil penting.

Kuki tertentu diperlukan untuk sesi akaun, bahasa, keselamatan, dan aliran lobi. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi menolak kuki penting boleh menyebabkan log masuk atau paparan akaun tidak stabil.

Akses dalaman diberikan mengikut keperluan kerja, seperti sokongan, keselamatan, pembayaran, atau pengurusan pertikaian. Kami tidak membuka data penuh kepada pasukan yang tidak memerlukannya untuk menyelesaikan permintaan anda.

Hantar permintaan melalui saluran privasi dengan nama akaun dan jenis data yang dimaksudkan. Kami akan menilai permintaan itu bersama keperluan keselamatan, rekod transaksi, pertikaian, dan kewajipan operasi yang berkaitan.