LEGAL REFERENCE

Terma ek plus Untuk Malaysia

Dokumen Legal ek plus menyatukan terma akaun, penggunaan data, kuki, keselamatan akses dan rekod pembayaran tempatan supaya anda tahu hak serta kewajipan sebelum membuka akaun. Akses ke lobby...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanRekod bayaranSaluran bantuan
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
ek plus Terma ek plus Untuk Malaysia

Notis Legal Berkaitan Akses Malaysia

Notis Legal ini menerangkan cara ek plus mengurus hubungan kontrak antara kami dan anda apabila akaun digunakan di Malaysia atau wilayah yang disokong. Dengan meneruskan pendaftaran, anda bersetuju bahawa nama, butiran hubungan, log peranti, rekod sesi, pilihan kuki dan transaksi tempatan boleh diproses untuk pengesahan akaun, keselamatan, penyelesaian pertikaian dan pematuhan operasi. Kami tidak menyatakan bahawa semua kandungan tersedia di setiap lokasi;

akses kepada live casino, slot, sportsbook atau mana-mana ciri akaun bergantung pada tetapan wilayah dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika butiran anda berubah, anda perlu mengemas kini rekod melalui akaun atau saluran bantuan supaya pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tidak bercanggah dengan maklumat pengesahan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

LALUAN BANTUAN

Hubungi Kami Tentang Dokumen Legal

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma, privasi, rekod transaksi atau permintaan pembetulan data, hubungi kami melalui laluan yang sepadan dengan isu anda. Kami akan meminta maklumat akaun yang cukup untuk mengesahkan pemilik...

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan Legal yang berkait dengan akses, terma permainan atau rekod sesi. Sertakan masa kejadian, peranti digunakan dan rujukan transaksi jika isu melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.
E-mel privasi Hantar e-mel kepada pasukan privasi kami jika anda mahu membetulkan data peribadi, bertanya tentang tempoh simpanan atau meminta salinan rekod tertentu. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum berkongsi butiran akaun.
Semakan transaksi Untuk pertikaian pembayaran, berikan amaun, masa, kaedah bayaran dan tangkap layar resit. Kami semak padanan rekod dalaman dengan rujukan penyedia tempatan sebelum memberi jawapan bertulis kepada anda.
KAWALAN AKAUN

Cara Kami Mengurus Rekod Legal

Terma Legal kami dibina untuk menerangkan apa yang berlaku kepada data anda sepanjang kitaran akaun: pendaftaran, log masuk, permainan, bayaran, pengesahan, sokongan dan penutupan akaun. Kami mengehadkan akses dalaman kepada rekod yang...

Data pendaftaran

Kami menggunakan nama, nombor telefon, e-mel dan butiran pengesahan untuk memadankan akaun dengan pemilik sebenar. Data ini membantu kami menilai permintaan perubahan, pemulihan akses dan pertikaian transaksi secara konsisten.

Kuki dan peranti

Kuki laman, alamat IP dan maklumat pelayar membantu kami mengenal pasti sesi, mengurangkan akses tidak sah dan menyimpan pilihan asas. Anda boleh melaras tetapan pelayar, namun sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki operasi.

Keselamatan log masuk

Kami memantau log masuk baharu, perubahan kata laluan dan percubaan akses yang kelihatan luar biasa. Jika akaun anda terjejas, hubungi kami segera supaya sesi aktif boleh disemak sebelum perubahan lanjut dibuat.

Rekod pembayaran

Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama cap masa, amaun dan rujukan yang berkaitan. Rekod ini diperlukan untuk penyelarasan bayaran, pertanyaan anda dan semakan pertikaian yang munasabah.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selama diperlukan untuk operasi akaun, penyelesaian pertikaian, keperluan audit dalaman dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Apabila tidak lagi diperlukan, rekod dipadam atau dinyahkenal pasti mengikut proses kami.

Permintaan perubahan

Jika anda mahu membetulkan nombor telefon, e-mel atau butiran e-dompet, beritahu kami melalui saluran bantuan. Kami akan meminta bukti yang sesuai sebelum mengemas kini rekod untuk mengelakkan pindaan tanpa izin.

Soalan Legal Untuk Akaun Anda

Anda bersetuju dengan terma penggunaan akaun, pemprosesan data yang perlu, peraturan akses wilayah dan penyimpanan rekod transaksi. Akses kepada kandungan bergantung pada wilayah yang disokong serta undang-undang tempatan yang membenarkan.

Kami menyimpan butiran pendaftaran, log masuk, peranti, sesi permainan, pilihan kuki, komunikasi bantuan dan transaksi pembayaran. Data ini digunakan untuk pengesahan, keselamatan akaun, penyelesaian pertikaian dan pentadbiran terma.

Hubungi kami melalui sembang akaun atau e-mel privasi dengan butiran yang mahu dibetulkan. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu, kemudian menilai sama ada perubahan itu sepadan dengan rekod pembayaran dan akaun.

Ya, rekod bayaran tempatan disemak apabila ada pertanyaan, percanggahan amaun atau permintaan pengesahan. Kami bandingkan cap masa, rujukan penyedia dan status akaun sebelum memberi maklum balas kepada anda.

Anda boleh meminta rekod tertentu yang berkaitan dengan akaun anda, tertakluk kepada pengesahan identiti dan had undang-undang yang terpakai. Kami mungkin mengecualikan data keselamatan dalaman atau maklumat pihak lain.

Sesetengah ciri mungkin tidak tersedia jika lokasi, peranti atau rangkaian anda berada di luar wilayah yang disokong. Kami boleh mengehadkan akses akaun di mana undang-undang tempatan tidak membenarkan penggunaan perkhidmatan tersebut.

Gunakan sembang akaun untuk isu segera seperti akses tanpa izin, perubahan data yang salah atau pertikaian bayaran. Untuk permintaan privasi yang lebih terperinci, e-mel kami supaya jawapan bertulis boleh disediakan.